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プラティカルな西欧社会と特別扱いを望む日本企業

Name: mash-n-pie Date: 2003/3/19(Wed) 22:20 CommentID: 7220
Message:
ヨーロッパの現地の会社で働いています。
クライアントは主に日本企業。

西欧社会と日本人社会のビジネスカルチャーの狭間にいて悩んでいます。

私が働いている会社は欧州人ばかり。彼らは「仕事は生活のスベ」として働いている。日本人のように、クライアント様様です！と言ったＡＴＴＩＴＵＤＥは全くない。（まあ、それがアタリマエなのですが・・・）。

で、日本人クライアント側は殆ど自分たちに合わせたＡＤＨＯＣの対応を要求してくる。同僚にそのＡＤＨＯＣな仕事の流れを説明しても「ＷＨＹ？」と言われるのみ。日本人クライアントの対応は実に細かくそして理不尽な要求が非常に多い。その反面、西洋人はプラクティカルな仕事しか望まない。

例えば、請求書を自分の会社のフォーマットにカスタマイズで合わせて書いてほしいと言う依頼。そんな事経理ではできないので、しぶしぶ自分で作成するはめに。。。また、一回発行したものを日付を変更のため再発行してほしい、支払い期日を６０日－９０日に変えてほしいだの。。。これもまた、しぶしぶ自分でやっています。

会社の中でひとり「ニッポン」をやっている私。ひとことで言えば日本人クライアント／企業の要求はＴＡＩＬＯＲＭＡＤＥすぎて本当に疲れます。

同僚がミスをすれば、日本人の責任者は誰だ！お詫びの手紙を書け！！とのクレーム。お詫びと言うほどのものではなくても、カルチャーの違いから起きた誤解の説明など。。。その上、ミスを認めたがらない西欧人（溜息）。

クライアントの些細なＡＤＨＯＣの依頼や誤解へのお詫びばかりしていて本来の仕事がぜんぜん捗りません。

フランス人の上司に相談したところ、日本クライアントとの仕事は採算が悪いとのコメント。ごもっともです。要はＲＥＶＥＮＵＥに関係なく労働時間が多く発生しているのです。

こんなＳＩＴＵＡＴＩＯＮをどう仕切ればよいでしょうか？
この文化の違いをどう対応していいか迷っています。
ご経験者の方、アドバイスください。

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