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がんばって、断りましょう


Name: fivestory Date: 2003/3/21(Fri) 03:12 CommentID: 7241
Message:
> で、日本人クライアント側は殆ど自分たちに合わせたＡＤＨＯＣの対応を要求してくる。同僚にそのＡＤＨＯＣな仕事の流れを説明しても「ＷＨＹ？」と言われるのみ。日本人クライアントの対応は実に細かくそして理不尽な要求が非常に多い。その反面、西洋人はプラクティカルな仕事しか望まない。
例えば、請求書を自分の会社のフォーマットにカスタマイズで合わせて書いてほしいと言う依頼。そんな事経理ではできないので、しぶしぶ自分で作成するはめに。。。また、一回発行したものを日付を変更のため再発行してほしい、支払い期日を６０日−９０日に変えてほしいだの。。。これもまた、しぶしぶ自分でやっています。
>
難しいと思いますが、そういう要求は極力言い訳をして断りましょう。アメリカで働いていたとき、私はラッキーなことにそういうことを上手く断ってくれる駐在員の下で働いていたので、その点は恵まれていました。それでも、全部を断るのは無理なようで、私に頼まず、自分でやってくれていました。日本で働いていた時の担当の外資系会社はちゃっかりしていて、私たちの会社に受注のコンピューターを私が担当になる前に既に設置されていたので、それは流石にどうすることもできませんでした。しかし、そういうケースでない限りことわらないとmash-n-pieさんがつぶれちゃいますよ。

> クライアントの些細なＡＤＨＯＣの依頼や誤解へのお詫びばかりしていて本来の仕事がぜんぜん捗りません。
>
本来の仕事ができないと言っていますが、特別対応により、クライアントから仕事が増えたとかの結果に繋がっていますか。繋がって無いようだったら、特別対応は控えるべきです。繋がっていれば、それを上司にアピールしましょう。

> フランス人の上司に相談したところ、日本クライアントとの仕事は採算が悪いとのコメント。ごもっともです。要はＲＥＶＥＮＵＥに関係なく労働時間が多く発生しているのです。
>
上司のコメントに従い、採算の悪い会社の仕事は適当に流すのが一番では。それで、クライアントに逃げられたら、「それは上司の言う通り、特別対応を辞めたから、クライアントに逃げられたと思う」とはっきり言えばいいのでは。嫌なやり方ですが、日本のやり方を理解してもらうにはそれくらいの対応が必要だと思います。
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