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メンターのメンター・・・になるのかな？

Name: KoKo_32301 Date: 2003/10/17(Fri) 11:41 CommentID: 9608
Message:
立場としては運営者は確かにリーダーなんですが、他の介護関係のトピックでも介護業界に勤める方の投稿にあったように立場がトップでも優れたリーダーシップを発揮できるとは限らないし、介護施設全体の質はリーダーシップによって大きく左右されます。

理想的には運営者が施設の各部署リーダーのメンターとなり、また彼らがそれぞれの分野のスタッフのメンターとなり・・というような構図を描いているのです。

が、私達が責任をもつ千人近くの運営者や経営者の中には自分達の役割を日々の業務を規則にしたがってこなしていれば良いと考えている人も多く、とてもそれだけではスタッフにとっても入居者にとってもQuality of Life/Quality of Careが望めるような環境づくりにはならないんですね。ましてやメンターとなる度量も自覚も気力もないだろうし。

特に現在の業界の気候からいって運営者の責任と業務とストレスはメチャクチャ過激なものがあり、例えばあまり環境のよくない施設や政府の検査で成績が悪い施設になると電話するたびに違う運営者が・・なんてことも決して誇張ではないんです。特に若い運営者になると施設では立場上から施設運営、キャリア、プロフェッショナルとしての具体的・精神的なガイダンスやサポートを与えてくれる存在がいないのですぐに燃え尽きて去ってしまうんですよね。

一方でこの厳しい状況を長年サバイバルしてきて超一流の運営を築いている人もいます。若く経験の浅い運営者の中には彼らをみて「ああなろう」と啓発される人も多いと思いますが、自力ではじゃあ実際に何からどうはじめよう・・という時点でつまづくひとがほとんど。だから私たちはその間に架け橋を作り、優秀なリーダーから若いリーダーや質の劣るリーダーに前者が蓄えてきたあらゆるリソースを移行できないかと考えているんですよね。それこそプロフェッショナルとしての哲学や信条から運営・業務上のコツまで複次元で。

コンサルティングと大きく違うのは同じ運営者としての立場でステップのずっと上段にいる人がまだ下方にいる人を助けるというコンセプトとお金が絡むサービスではない、ということでしょうか。

コンサルタントは星の数ほどいれどやはり業務限定のサポートしか提供しないわけです。医療記録、保険料・還元申請専門、法律、終末期ケア関係、購買、会計、医療、栄養、リスクマネージメント、人事、介護プラン、広報などなどあらゆる細部にわたってコンサルタントがいますが、総合的にクライアントを人間としてその人の業務の行い方からキャリアパスの成長からプロフェッショナルとしての悩みや葛藤などを総合的にガイダンスしてくれるコンサルタントというのはまずいません。

またたとえ精神面や人間的な面をサポートしてくれる分野のコンサルタントがいてもそれがお金で購入されたサービスである以上メンタリングの趣旨からは大きく外れていくのでは・・と思います。メンタリングの動機はお金とか自分自身のキャリア振興（部下の成績が上がれば自分も点が稼げるとか）であってはならないと思うので。・・・どうでしょう？

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