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Title:

心理がわからない

Name: akebonosou Date: 2004/2/13(Fri) 12:50 CommentID: 10134
Message:
接客していて、
ケース１
「○○はないの？」
「申し訳ありません。只今切らしておりまして。取り寄せ致しましょうか？」
「××（同業者）で買うからいいわ」

ケース２
「あっ、これって××でも売ってた。でも××の方が安いからあちらで買うわ～」

個人的な会話もするほどの常連のお客さまに笑顔で、まったく悪気なく言われると、販売する立場としてはグサグサッと来てしまいます。
黙って別のところで買ってくれればいいと思うんだけど。
わざわざ言うのはどうして？

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