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そこで引き下がってはだめです。


Name: msakiko Date: 2004/2/14(Sat) 11:22 CommentID: 10141
Message:
> 接客していて、
> ケース１
> 「○○はないの？」
> 「申し訳ありません。只今切らしておりまして。取り寄せ致しましょうか？」
> 「××（同業者）で買うからいいわ」
>
> ケース２
> 「あっ、これって××でも売ってた。でも××の方が安いからあちらで買うわ〜」
>

常連の方なら、逆に笑って、「いじめないで下さいよ」とか言って、他のもっと高価なものをすすめたら？ 言う側にすれば、かまって欲しい時もありますよ。昔、百貨店で勤めていたから経験あります。そんな時、すすめたものを喜んでいただいてお買い上げいただくことありましたよ。そんなところが販売員の腕の見せ所でしょうか。
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