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業務への取り組み方

Name: pino5 Date: 2004/10/30(Sat) 13:29 CommentID: 11908
Message:
派遣社員として働いていますが、最近自分の仕事への取り組み方がよくわからなくなってしまいました。アドバイスをいただければ、と思います。（長くてすみません）

今の企業に入ってまだ数カ月ですが、業務上、社員の方々へ直接連絡する機会が多くあります。提出書類についての問合せがほとんどなのですが、その中には必要な書類がない等、お願いして対応していただく事も多いです。
ほとんどの方は「あーすみません」という感じで速やかに対応してくださるのですが、中には「どうしてそんな書類が必要？」「以前は言われたことない」という問いかけ（というより反論、文句？）が返ってくることもあります。

私自身は権限のない立場ですから、いただいた意見を責任者へ伝える、ということしかできないのですが、だんだん苦情窓口のようになってくる毎日にストレスがたまってしまい、夢に見るようにまでなってしまいました。
人に話すと、派遣なのになんでそんな思いまでしてるの？辞めれば？と言われてしまい、確かにそう？とも思います。
でも、これが業務の一部なら、やはり自分がうまく対応するしかないのかな、とも思えたりして、しばらく頑張ってみようと一旦は思いましたが・・

責任者へどんなに意見を伝えても「困った人だねぇ」で終わってしまい、先日、どうにも耐えられなくなりついに責任者の方へお願いしてしまいました。
意見を伝えてくる方々の中には、あきらかに私の立場から言われるのが気にくわない？と思えるような態度、言葉の方もいたので、責任者の方から伝えていただきたい、という内容です。

（すこし不機嫌だった気もしますが）了承していただき、少し気が楽になったような気がしたのですが、今度は、自分が派遣という立場に甘えた理由を使ってしまったのでは？という思いが強くなっています。

私も正社員、契約、派遣　と、様々な立場でいろんな企業に出入りしていましたので、企業、職場によってそれらの立場の扱いがかなり異なることは理解しています。ちなみに今の企業は、派遣だからといってないがしろにされることもなく、かといって社員と同じ扱いというわけでもなく・・という、ごく中立的な企業です。

私は今まで、どんな立場でも自分の業務については責任をもって処理してきた自信をもっていました。
でも、今回のことで、どこまで責任を果たし、同時に介入してよいものなのか、つくづく考えてしまいました。

とりとめない文章で申し訳ありませんが、様々な立場の方からご意見、アドバイスをいただけましたら幸いです。

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11908 業務への取り組み方 - pino5 2004/10/30(Sat) 13:29