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信頼していた歯科だったのに…


Name: p-nuts Date: 2006/12/4(Mon) 09:37 CommentID: 28476
Message:
仕事関係で知り合った５０代の男性Ａさんの紹介で、半年ほどある歯科にかかっていました。
Ａさんは、歯科の経営コンサルタントをされていて、そこの歯科も彼の顧客です。
先生は女性で、腕も人柄もよく、治療も丁寧で、とても気に入っていました。

ただ、とても気になっていたことがありました。
それは、その歯科からＡさんに、私の歯の状態や治療の進行状況などが筒抜けになっているということでした。
Ａさんから「先週予約をキャンセルしたみたいだけど、何かあったの」と聞かれることはまだしも、私のレントゲンまで見ていたようで、「結構虫歯があったんだね。すごい治療歴だね…」などと苦笑されたときには大きな疑問を感じていました。ただ、Ａさんとは仕事上の付き合いもあることから、そのときは胸に収めていました。

ちなみにＡさんはあくまで経営コンサルタントであって、歯科医の資格を持っているわけではありません。

ところで、私は現在不妊治療中でもあります。
毎月、麻酔は極力避けたい時期があります。
歯科の治療とその時期が重なると、「妊娠しているかもしれないので」と断って麻酔を避けてもらっていました。
残念ながらなかなか妊娠しないので、毎月そう申し出ていたような状況でした（ちょっと悲しかった…）。

私の中で、先生はさすがにこのことまではＡさんには話さないだろう、と思っていました。
「このことはＡさんには言わないで」と申し出ようかとも思いましたが、そんな当たり前のことをお願いするのも失礼かと思いましたし、何より隣にも別の患者が並んでいるような診察室で「不妊」がどうの、内緒にしてほしい云々は口にできなかったので、黙っていました。

が、やはり先生はＡさんにそのことを話していたようなのです。
仕事先でＡさんに会ったとき、開口一番、
「で、妊娠したのか」
と聞かれたのです。


その一言で、これまで我慢していたものが一気に爆発し、私はＡさんに猛烈に抗議しました。
歯科医に患者の個人情報の守秘義務の意識はないのか、コンサルとしてあなたには、顧客から知りえた情報の守秘義務はないのか、もとより人のレントゲンを見たり妊娠にまつわるプライベートな情報を知ったりして、その好奇心を私にぶつけてくるあなたはデリカシーという言葉をしらないのか…などなど、かなり感情的になってしまいました。

Ａさんは、初めは面食らったようで、申し訳なかった…などと謝罪の言葉を口にしていましたが、途中から居直った様子で、「あなたが太ったので、オメデタだと思ってそう声をかけただけ」と最後まで白を切り通しました。言いがかりだ、と最後には逆切れされました。


落ち着いて考えると、感情的になり支離滅裂に抗議してしまった自分を悔いています。もっと適切な抗議の仕方があったのかなと。結局その歯科にはその後一度も行っていません。

でも、先生とＡさんに対する怒りとやり切れなさはまだ収まりません。
どういう対応が適切だったのでしょうか。また、今から何かできることはありますか。アドバイスを頂けたら嬉しいです。
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