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Title:

困った担当者

Name: ruri320 Date: 2007/6/28(Thu) 23:57 CommentID: 28981
Message:
数ヶ月前にはじめて行った近くの呉服屋さん（チェーン店）の私の担当者なのですが。
彼女は40～50代の店員さんで、第一印象は気軽に話せる印象でした。

私はお客様カードに連絡先と年齢を書き、セールのチラシをもらったのですが
その後、彼女から留守電が毎日のように入っていたり、電話に出たら出たで
「○○様ですか？梅雨にはいりましたけど、お元気ですかぁ？今日は仕事休みなの～？」と
自分の名前も名乗らず、まるで友人に電話するかのよう。

結局そのセールに行き、店長さんにも対応していただき
自分では品物が良いと判断したので、着物を仕立ててもらうことにしました。

そこでもその担当の女性は、私の好みや意見はあまり聞いてくれないばかりか、
採寸の時にには他のお客さんの居る前で、「バスト○センチ！　ヒップはー○センチ！」と
ぽっちゃり体型の私のサイズを大声で読み上げられた時は赤面ものでした。

こういう接客って当たり前なんでしょうか？？

お店のＤＭやチラシが届く程度なら、さほど気にならないけど
何かあるたび、電話に出るだけでも確認の手書きのお礼の手紙（しかも、市販の便箋）がきたり
なれなれしくデリカシーのない態度にも本当に嫌気がさしウンザリしてきました。

手書きの手紙や、いつ来店するか確認の電話を何度もしつこくくれるより
お店に行ったときに、気持ちよく買い物できるようにしてくれたほうが嬉しいのだけど。

近所なので小物を買ったりするにも気軽に行けたら便利かな、と思って
お客様カードに記入したのになんだか残念です。

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28981 困った担当者 - ruri320 2007/6/28(Thu) 23:57

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