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Title:

会社規模にもよるのか？

Name: shufu-tetsuo Date: 2008/6/19(Thu) 01:00 CommentID: 29373
Message:
> しかしその侘びのメールの中に
> 「今回は新人の者がメールを送ったため･･･」と言い訳めいた
> ものがあったり、今後の対応などもまったく書かれてませんでした。

昨今の私たちを取り巻く状況を見ると、誠意ある対応ではないと思います。（こういう事に対応に無知なのかもしれません）
この会社さんが、どのくらいの会社規模なのかわからないですが、中小企業の多くは、実務担当者に任せきりで、コンプライアンス担当もおらず、実際に起こってみて事の重大さに気が付く事が多いのでは無いかと思います。

個人情報流出とは直接ちがいますが、中小でも、吉兆や赤福なども、事が発覚して、やっと事の重大さに気が付いたのでは無いかと思っております。

> 昨今、企業の個人情報管理が厳しく問われている中、
> このようなお粗末な対応だけで済むのかな。。。と思いました。（別に金品をもらいたい、とかそういうことではなく）

今回のケースは被害を想定してもかなり限定的であるのため、私なら、やんわりと個人の責任にしてしまうのは会社としていかがなものなのか？をクレームすると思います。

> コンプライアンス室長、お客様相談室室長
> もしくはそれ以上の情報管理者等からの
> 書面による正式な侘びと、企業ＨＰのトップページにて
> 事態が発生した経緯、及びそれがおきないような今後の対策等を
> 記載するぐらいのことはします。

今回のケースは、先ほども書きましたが、この件だけ見ると被害が限定的（広く漏れている事実があるわけではない）な為、判断が難しいところですが、情報管理担当者がいれば、きちんとした対応をすべきだと思います。
この会社さんも担当がいるのであれば、きちんとした説明が必要だと思います。
情報管理担当者がいなければ、通常は代表者が対応すべきなのですが、実情は対応方法もわからないという代表者が多いのではないでしょうか？

でも、私がこのような状況になれば、とりあえず（やんわりと）クレームはします。

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