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英語での電話応対が苦手です


Name: zaji Date: 2005/9/30(Fri) 10:00 CommentID: 4938
Message:
こんにちは。
初めて投稿します。

私は英会話のレベルは初級程度なのですが、
仕事で電話応対に英語を使うことがあります。

ごく稀にしか英語を使うことがないので、
海外からかかってくる電話が苦手です。

中でも問題なのは、セールスの電話なんです。
断らなくてはいけないけれど、
しつこいし、断るフレーズはどの本を見ても載っていないし、出来るだけ丁寧に、はっきりと断りたいのですが・・・。

参考になる本、サイト、こう言えばいいんじゃないの？という様なフレーズがあリましたら教えていただけないでしょうか？
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